Condiciones generales de venta

KONEXAUTO — Sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 1 000 € — Registro Mercantil de Évry 935 278 416
konexauto.com · konexauto.fr · konexauto.eu

Vigentes a partir del 4 de octubre de 2026.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a cualquier pedido realizado en los sitios web konexauto.com, konexauto.fr y konexauto.eu a través de KONEXAUTO, SARL con un capital social de 1 000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Évry con el número 935 278 416, con domicilio social en: 1 Impasse de la Juine, 91000 Évry-Courcouronnes.

Estas condiciones se refieren a la venta de recambios de automóvil nuevos y de segunda mano a particulares («Cliente consumidor») y a profesionales («Cliente profesional»). Toda compra implica la aceptación de las CGV vigentes en la fecha de la misma.

2. Productos y compatibilidad

Los productos se describen con el máximo cuidado: referencia, estado (nuevo o de segunda mano), fotos y compatibilidades indicadas. Las fotos de las piezas de segunda mano representan la pieza vendida o una pieza equivalente.

Las referencias, las características técnicas y las compatibilidades con los vehículos que aparecen en la página web proceden en su mayor parte del catálogo TecDoc (TecAlliance), base de datos de referencia del sector de las piezas de automóvil. Esta información la facilitan los fabricantes y se ofrece a título indicativo: KONEXAUTO no puede garantizar la ausencia de errores u omisiones en dichos datos.

El cliente debe comprobar la compatibilidad de la pieza con su vehículo antes de realizar el pedido, en particular utilizando la referencia original o el número VIN. En caso de duda, puede ponerse en contacto con KONEXAUTO, que le ayudará a identificar la pieza correcta.

3. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se muestran antes de validar el pedido.

KONEXAUTO puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado es el que aparece en pantalla en el momento de la confirmación del pedido.

Algunas piezas, en particular los inyectores, están sujetas a un depósito. Su importe se indica en la ficha del producto y se factura además del precio de la pieza. El depósito se reembolsará tras la devolución de la pieza antigua, del mismo tipo y con la misma referencia, completa y sin desmontar, en un plazo de 30 días tras la entrega. Los gastos de devolución de la pieza usada correrán a cargo del cliente.

4. Pedido

El Cliente selecciona sus productos, comprueba su cesta, introduce sus datos de contacto, elige la forma de entrega y de pago y, a continuación, confirma su pedido. Se envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

KONEXAUTO puede rechazar o anular un pedido en caso de litigio previo, sospecha de fraude o falta de disponibilidad del producto. En caso de falta de disponibilidad tras el pago, se informará al cliente y se le reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días.

5. Pago

El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito (a través de Stripe), mediante PayPal o a través de Klarna. El pedido se tramita tras la confirmación del pago.

Con Klarna, el Cliente puede, según las opciones ofrecidas en el momento del pago, pagar a plazos o de forma aplazada. Este servicio lo presta Klarna Bank AB (publ), que decide de forma exclusiva si acepta la solicitud tras su verificación. Se aplican las condiciones de Klarna, que se presentan al cliente antes de la validación.

Los datos bancarios son tratados directamente por estos proveedores de pagos seguros: KONEXAUTO nunca tiene acceso a ellos ni los conserva.

6. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente, en las siguientes zonas: Francia metropolitana, Córcega, departamentos y territorios de ultramar, y países europeos. En los envíos a territorios de ultramar y fuera de la Unión Europea, es posible que se cobren al destinatario, en el momento de la entrega, posibles derechos de aduana, impuestos o tasas portuarias.

Transportistas: Colissimo, Chronopost, DPD o GLS, según el paquete y el destino. Plazo de envío: de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Gastos: se calculan en función del peso del paquete y del destino, y se muestran antes de validar el pedido.

A falta de un plazo indicado, la entrega se realizará a más tardar 30 días después del pedido. En caso de retraso, el cliente consumidor podrá rescindir la venta en las condiciones establecidas en los artículos L216-6 y siguientes del Código del Consumo.

El cliente comprobará el estado del paquete en el momento de la recepción y formulará cualquier reserva ante el transportista, para posteriormente informar a KONEXAUTO en un plazo de 3 días. Para el cliente consumidor, los riesgos se transfieren en el momento de la recepción del paquete.

7. Derecho de desistimiento (clientes consumidores)

El cliente consumidor dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Deberá informar a KONEXAUTO por correo electrónico ([email protected]) o mediante el formulario que figura a continuación.

El producto deberá devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, completo y, a ser posible, en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

KONEXAUTO reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (según la modalidad de envío estándar), en un plazo de 14 días a partir de la rescisión. El reembolso podrá aplazarse hasta la recepción del producto o de la prueba de su envío.

El cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del producto debida a manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar su naturaleza y su correcto funcionamiento. Así, una pieza montada en un vehículo, dañada o sucia, podrá ser objeto de una retención en el reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de KONEXAUTO, 158 boulevard Gabriel Péri, 91170 Viry-Châtillon, [email protected]:

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:

Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo en caso de notificación en papel):
Fecha:

8. Garantías legales (clientes consumidores)

Todos los productos, tanto nuevos como de segunda mano, están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumo) y por la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

Garantía legal de conformidad. El consumidor dispone de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía. Puede optar por la reparación o la sustitución del bien. En su defecto, puede obtener una reducción del precio o la resolución de la venta. No tiene que demostrar la existencia del defecto si este se manifiesta en los 24 meses siguientes a la entrega, en el caso de un bien nuevo, y en los 12 meses siguientes, en el caso de un bien de segunda mano.

Garantía por vicios ocultos. El comprador puede ejercer sus derechos en los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. Puede optar entre la resolución de la venta y una reducción del precio.

Estas garantías no cubren los daños derivados de un montaje que no se ajuste a las recomendaciones del fabricante, de un uso indebido o del desgaste normal. Para cualquier reclamación, el cliente debe ponerse en contacto con KONEXAUTO por correo electrónico o en la tienda.

9. Clientes profesionales

Las disposiciones de los artículos 7 y 8 específicas para los consumidores (derecho de desistimiento, garantía legal de conformidad) no se aplican a los clientes profesionales. Las piezas están garantizadas contra vicios ocultos.

Las facturas se abonarán al contado en el momento del pedido. Cualquier retraso en el pago conllevará penalizaciones al tipo de interés aplicado por el BCE más 10 puntos, así como una indemnización a tanto alzado de 40 € en concepto de gastos de cobro (artículo L441-10 del Código de Comercio).

Para los clientes profesionales, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de los productos al transportista.

10. Reserva de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de KONEXAUTO hasta el pago íntegro del precio.

11. Datos personales

Los datos recopilados durante los pedidos se tratan de conformidad con la Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. Para los clientes particulares, el tribunal competente se determina según las normas legales. Para los clientes profesionales, cualquier litigio será competencia del Tribunal de Comercio de Évry.